التسجيل في دورة (خدمة العملاء لموظفي مكاتب المبيعات) مع شهادة معتمدة

دورة خدمة العملاء لموظفي مكاتب المبيعات ، يسر صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) تقديم هذي الدورة خصيصًا لموظفي مكاتب المبيعات. تهدف هذه الدورة إلى رفع كفاءة الموظفين في التعامل مع العملاء، وبناء علاقات قوية معهم، وتعزيز تجربة الشراء بشكل عام.

لماذا تحتاج إلى هذه الدورة؟

من خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية التعامل مع العملاء باحترافية، وبناء ثقة متبادلة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء، كما ستكتسب مهارات جديدة في الإقناع والتسويق، مما يساهم في زيادة المبيعات وتحقيق أهداف الشركة.

في عالم الأعمال التنافسي، يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة عامل تفاضل رئيسي، ستساهم هذه الدورة في تطوير مهاراتك الشخصية والمهنية، مما يفتح لك آفاقًا جديدة في حياتك المهنية.

ما الذي ستتعلمه في دورة خدمة العملاء لموظفي مكاتب المبيعات ؟

• أهمية خدمة العملاء، وكيفية بناء علاقات قوية مع العملاء.
• كيفية التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء، سواء كان ذلك بشكل شخصي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• مهارات حل المشكلات بطريقة إيجابية، مما يساهم في الحفاظ على رضا العملاء.
• كيفية إقناع العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
• التعامل مع اعتراضات العملاء بطريقة مهنية واحترافية.
• الاستماع الفعال لاحتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم.
• استخدام أدوات CRM لتحسين إدارة علاقات العملاء.

كيف تستفيد من دورة خدمة العملاء لموظفي مكاتب المبيعات ؟

• من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، ستزيد ثقة العملاء بمنتجات شركتك وخدماتها.
• ستساهم في بناء سمعة إيجابية لشركتك، مما يجذب المزيد من العملاء.
• ستزيد من ولاء العملاء لعلامتك التجارية، مما يشجعهم على التردد على شركتك بشكل متكرر.
• من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء، ستزيد من فرص بيع منتجات وخدمات إضافية.

خطوات التسجيل في دورة خدمة العملاء لموظفي مكاتب المبيعات من هدف

1 – بزيارة الموقع الرسمي لمنصة دروب

2 – عند النقر فوق خيار” إنشاء حساب “أو” تسجيل ” ، سيطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

3 – ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط لتفعيل حسابك ، اضغط على الرابط لتفعيل حسابك.

4 – بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، استخدم أداة البحث للعثور على الدورات ، “خدمة العملاء لموظفي مكتب المبيعات” ، كما يمكنك البحث عن الدورات باستخدام كلمات رئيسية مثل “خدمة العملاء” أو “المبيعات” أو الاسم الكامل للدورة.

5 – وبعد العثور على الدورة التدريبية ، قد يطلب منك تأكيد تسجيلك مرة أخرى عند النقر فوق الزر “تسجيل” أو “تسجيل”.

6 – بعد التسجيل الناجح ، ستتمكن من الوصول إلى مواد الدورة التدريبية ومتابعتها في أي وقت وفي أي مكان.

نصائح هااااامة :

تأكد من استكمال جميع البيانات الشخصية المطلوبة في حسابك، فهذا يساعد في الاستفادة الكاملة من خدمات المنصة.
حاول متابعة الدورة بانتظام والتفاعل مع المواد التعليمية والتمارين.
بعد الانتهاء من الدورة بنجاح، ستتمكن من الحصول على شهادة إلكترونية تثبت إتمامك للدورة.

رابط التسجيل من هـــــــــــــــــــنا

اقرا ايضا : التسجيل في دورات مايكروسوفت اوفيس مع شهادة معتمدة