كيف يمكنك التواصل مع توكيل شركة آبل لحل مشكلتك ؟

هل تواجه مشكلة مع جهاز iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك؟ هل تبحث عن طريقة للتواصل مع شركة آبل للحصول على الدعم؟ لا تقلق!

في هذا المقال سنقدم لك دليلاً شاملاً حول كيف تتواصل مع شركة آبل سواء كنت في المملكة العربية السعودية أو في أي دولة عربية أخرى.

متى تلجأ للتواصل مع شركة آبل؟

هناك العديد من المواقف التي قد تحتاج فيها إلى التواصل مع شركة آبل للحصول على الدعم، إليك بعض الأمثلة:

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهازك مثل أن جهازك لا يعمل بشكل صحيح، أو تواجه مشكلة في استخدام تطبيق معين، أو نسيت كلمة مرور حساب Apple ID الخاص بك، أو في حالة تعرض جهازك للتلف.

أيضا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد جهازك الجديد أو إذا كان لديك بعض الأسئلة والاستفسارات حول منتجات أو خدمات آبل.

وإذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالسلامة أو الأمان في جهازك، أو ترغب في تقديم ملاحظات حول منتجات أو خدمات أبل.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك التواصل مع آبل إذا حدث مشكلة في جهازك تعيق استخدامك للجهاز ولم تتمكن من حلها بنفسك.

اقرأ أيضا: نقاط الضعف التي تعاني منها أجهزة Apple.

التواصل مع شركة أبل الرسمية

هناك العديد من الطرق للتواصل مع شركة آبل الرسمية، إليك بعضاً منها:

يمكنك زيارة موقع آبل الرسمي للدعم من هنا، فقد يتيح لك الموقع البحث عن حلول للمشاكل الشائعة، أو التواصل مع أخصائي  دعم عبر الدردشة، أو جدولة موعد في متجر آبل.

ويمكنك الاتصال بخط دعم أبل على سبيل المثال إذا كنت بالمملكة العربية السعودية فيمكنك الاتصال على الرقم:800844 9724 (STC).

كما يمكنك استخدام تطبيق “دعم أبل” على جهاز iPhone أو iPad، ويتيح لك التطبيق البحث عن حلول للمشاكل أو التواصل مع أخصائي دعم.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك زيارة أحد متاجر آبل في المنطقة التي تقيم فيها للحصول على المساعدة من أخصائي دعم شخصيًا.

اقرأ أيضا: أشهر مشاكل الشبكة في أجهزة الأيفون وطرق حلها بسهولة.

بعض النصائح للتواصل مع أبل

• تأكد من وجود رقم تعريف جهازك (serial number) جاهزاً لأنك ستحتاج إلى هذا الرقم عند التحدث مع أخصائي دعم آبل.
• قم بشحن جهازك بالكامل قبل الاتصال فقد يستغرق حل بعض المشكلات بعض الوقت، فمن الممكن أن ينقطع اتصالك بسبب نفاد البطارية.
• تأكد من وجود اتصال بالإنترنت عند استخدام تطبيق “دعم آبل” لتتمكن من البحث عن حلول للمشاكل، أو التواصل مع أخصائي دعم.
• كن صريحاً ومختصراً في شرح مشكلتك، فكلما زادت المعلومات التي تقدمها لأخصائي الدعم كلما ساعدك بشكل أفضل.
• كن صبوراً فقد يستغرق حل بعض المشكلات بعض الوقت، ولا تتردد في طرح الأسئلة على أخصائي دعم آبل.
• وكن مهذباً في التعامل مع أخصائي دعم آبل وقم بشرح مشكلتك بأسلوب مهذب وواضح هو شخص يحاول مساعدتك.
• اكتب ملاحظات حول محادثتك مع أخصائي دعم آبل حتى تستطيع حل المشكلة إذا تعرضت لها مرة أخرى.

اقرأ أيضا: هل تستحق أجهزة Apple هذا الثمن المرتفع؟